Política de Privacidade

Última atualização: 29 de setembro de 2026

Esta política explica como a Conecta Lead trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD). A Conecta Lead é uma plataforma que permite a empresas organizar contatos, criar templates de mensagem, enviar campanhas e acompanhar resultados no WhatsApp por meio da API oficial da Meta.

1. Quem somos

A Conecta Lead é operada por LUCAS GABRIEL BRAGA FERREIRA, CNPJ 50.036.513/0001-20, com sede em Blumenau – SC. Contato do responsável pelo tratamento de dados: contato.lucasgabrielbf@gmail.com ou WhatsApp +55 47 99121-6040.

2. Nosso papel no tratamento dos dados

• Dados dos usuários da plataforma (empresas e pessoas que criam uma conta): somos o controlador, porque decidimos como esses dados são usados para prestar o serviço.
• Dados dos contatos das empresas clientes (as pessoas que recebem as mensagens): a empresa cliente é o controlador, e a Conecta Lead atua como operadora, tratando esses dados apenas conforme as instruções da empresa e para prestar o serviço contratado.

3. Dados que tratamos

De usuários da plataforma:

• nome, e-mail e telefone de acesso;
• dados da empresa, como razão social e CNPJ;
• dados da conta WhatsApp Business conectada, como identificadores da conta e do número, nome de exibição e credenciais de acesso fornecidas pela Meta, armazenadas de forma criptografada;
• registros de uso da plataforma, como data de acesso e ações realizadas.

De contatos das empresas clientes:

• nome, número de telefone e demais campos que a empresa cadastrar, como etiquetas e preferências;
• registro de consentimento para receber mensagens e pedidos de descadastro;
• mensagens trocadas pelo WhatsApp e informações técnicas de entrega fornecidas pela Meta, como enviada, entregue, lida ou falha.

A plataforma não se destina ao tratamento de dados sensíveis.

4. Para que usamos os dados

• criar e manter a conta do usuário e permitir o acesso à plataforma;
• conectar a conta WhatsApp Business da empresa pela API oficial da Meta;
• armazenar e organizar os contatos da empresa;
• criar templates, enviar campanhas e receber respostas e status de entrega;
• exibir relatórios e métricas das campanhas para a empresa;
• aplicar descadastros e impedir envios para quem pediu para sair;
• prestar suporte, garantir a segurança e cumprir obrigações legais.

Não usamos os dados dos contatos das empresas clientes para finalidades próprias, não os vendemos e não os compartilhamos com outras empresas clientes.

5. Bases legais

Tratamos dados de usuários com base na execução do contrato de uso da plataforma, no legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço e no cumprimento de obrigação legal. Para dados de contatos, a base legal é definida pela empresa cliente, que é responsável por obter o consentimento dos seus contatos para o envio de mensagens.

6. Compartilhamento

• Meta Platforms e WhatsApp: para conectar a conta, aprovar templates, enviar mensagens e receber respostas e status de entrega.
• Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e banco de dados, como Cloudflare e Supabase, que armazenam os dados com segurança.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

7. Transferência internacional

Alguns provedores, incluindo a Meta, podem processar dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências ocorrem com empresas que adotam medidas de proteção compatíveis com a LGPD.

8. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento da conta, os dados da empresa e de seus contatos são excluídos em até 30 dias, salvo quando a lei exigir guarda por prazo maior. Registros de descadastro podem ser mantidos apenas pelo tempo necessário para impedir novos envios.

9. Direitos dos titulares

Conforme o artigo 18 da LGPD, o titular pode confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, bloquear ou eliminar dados, pedir portabilidade, saber com quem os dados são compartilhados e revogar o consentimento.

Respondemos às solicitações em até 15 dias. O titular também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança

Adotamos conexões criptografadas, armazenamento de credenciais com criptografia, controle de acesso por login e separação dos dados de cada empresa. O acesso interno aos dados é restrito ao necessário para operar e dar suporte ao serviço.

11. Cookies

Este site não usa cookies de publicidade ou rastreamento. A área logada da plataforma usa apenas cookies técnicos necessários para manter a sessão do usuário.

12. Menores de idade

A plataforma é destinada a empresas e maiores de 18 anos.

13. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização aparece no início da página.